الدعم

مركز الدعم

فريق الريال الأحمر يساند المربّين والمسالخ والتجار والجهات الرقابية في كل مرحلة من دورة سلسلة اللحوم.

الدعم التشغيلي

مساعدة في التسجيل، الدفعات، الشهادات، والفوترة — خلال ساعات العمل الرسمية.

أبلغ عن خلل تقني أو بيانات غير صحيحة مع رقم الدفعة أو الحيوان لتسريع المعالجة.

أسئلة الامتثال والتصدير وشهادات الحلال تُوجَّه لفريق الشؤون التنظيمية.

أدلة الاستخدام وأفضل الممارسات واللوائح متاحة داخل قسم التعليم في التطبيق.

افتح صفحة تتبّع دفعة وأدخل رقم الدفعة أو امسح رمز QR على العبوة لعرض المزرعة والمسلخ وشهادات الحلال وسجل التبريد.

أنشئ حساباً ثم اختر الدور المناسب (مربّي، مسلخ، مشتري)، وابدأ بتسجيل الحيوانات أو المرافق من لوحة التحكم.

راجع سبب الرفض في سجل الامتثال، صحّح البيانات المطلوبة، ثم أعد الإرسال — ويبقى السجل السابق محفوظاً للتدقيق.

سجّل الدخول وأرسل طلب دعم من داخل المنصة ليُربط تلقائياً بسجلات منشأتك.